Tanto WordPress como sus temas y plugins se van actualizando periódicamente añadiendo nuevas funcionalidades y solucionando problemas que van surgiendo.
Estos problemas pueden ser fallos en el funcionamiento, incompatibilidad con WordPress o con el resto de plugins y temas, problemas de seguridad que aumentan la vulnerabilidad de tu web…
Todas esas complicaciones pueden echar abajo tu web, eliminar contenido y permitir el acceso a virus, malware y hackers que arruinarían todo tu trabajo.
Para evitarlo hay que optimizar la web, actualizar los plugins, hacer backups, retocar los temas de WordPress y mil pequeños trabajos más.
No te preocupes, yo puedo ayudarte con el mantenimiento de tu oficina virtual.
He creado el servicio Mantenimiento Master Web, un servicio de mantenimiento y soporte web WordPress, para que puedas olvidarte de todo lo que te he contado antes.
Tendrás una página web al día, actualizada y totalmente segura.
CONCÉNTRATE EN LO QUE MEJOR SABES HACER,
YO ME ENCARGO DE LO DEMÁS
Actualizaciones
Me encargaré de actualizar el core de WordPress, tus plugins y el tema que estés utilizando para que no haya problemas de seguridad y compatibilidad entre todos los elementos de tu web por no estar actualizados.Protección ante el peligro
Más vale prevenir que curar así que configuraré un sistema de copias de seguridad de tu web para prevenir la pérdida de información por ataques, descuidos o desastres. Tu contenido siempre estará a salvo.Restauración de tu página web
Restauraré tu página web en el caso de que surja algún problema irreparable en tu web.Seguridad
Podrás estar tranquilo porque tu web estará a salvo. Protegeré tu WordPress para que se convierta en una fortaleza.Soporte por email 12/5 (resuelvo tus dudas)
Si no sabes cómo hacer cambios o tienes cualquier duda técnica con WordPress, podrás hacerme hasta 4 consultas al mes por email, dependiendo del plan que elijas y en horario laborable.Asistencia técnica y pequeñas modificaciones
Realizaré pequeñas modificaciones técnicas y de diseño para labores de un máximo de 30 minutos de duración cada una. El número y tipo de modificaciones dependerá del plan que contrates.Optimización de velocidad
Optimizaré tu página para que tu web vaya más rápido.
QUÉ NO INCLUYE EL SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE WORDPRESS:
MANTENIMIENTO MASTER WEB
¿QUIÉN VA A CUIDAR DE TU HOGAR VIRTUAL?
¡HOLA!
SOY OLGA MOLINA, DISEÑADORA GRÁFICA Y WEB ESPECIALIZADA EN MARKETING VISUAL
Me dedico a ayudar a pequeños negocios digitales que quieren potenciar la calidad de sus servicios y ganar más visibilidad online, a mejorar su imagen profesional con una marca y una web que se conviertan en su mejor arma de ventas.
Sé lo importante que es la primera impresión de tu oficina virtual para conectar con tus clientes, por eso la cuidaré y mimaré para mantenerla fuerte y sana.
PARA QUIÉN ES ESTE SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE WORDPRESS: MANTENIMIENTO MASTER WEB
El servicio de mantenimiento y soporte WordPress: Soporte Master Web, es recomendable para todos los emprendedores y profesionales de pequeños negocios digitales que tengan su oficina virtual en WordPress y quieran una web segura y mimada.
Es especialmente indicado para ti si:
Tienes tu web lista pero no tienes tiempo para gestionar y mantener el tema técnico.
Te da un miedo terrorífico tocar o actualizar algún elemento de tu WordPress y que se estropee todo.
Tus conocimientos en aspectos claves como la seguridad, optimización, fallos técnicos, etc… son insuficientes.
Quieres centrar todos tus esfuerzos en tu proyecto y evitar perder más tiempo intentando resolver problemas que se alejan de tu área de expertise.
PLAN BÁSICO
1 sitio web
Actualizaciones de WordPress
Actualizaciones de plugins y tema
Backups en la nube
Recuperación de desastres
Optimización de Velocidad
Tiempo de respuesta 48h laborables
Asistencia técnica (1 hora)
PLAN PROFESIONAL
1 sitio web
Actualizaciones de WordPress
Actualizaciones de plugins y tema
Backups en la nube (doble backup)
Recuperación de desastres
Optimización de Velocidad
Tiempo de respuesta 24h laborables
Asistencia técnica (1 hora)
Pequeñas modificaciones (1 hora)
Soporte por email 12/5
PLAN PREMIUM
1 sitio web
Actualizaciones de WordPress
Actualizaciones de plugins y tema
Backups en la nube (doble backup)
Recuperación de desastres
Optimización de Velocidad
Tiempo de respuesta 12h laborables
Asistencia técnica (1,5 horas)
Pequeñas modificaciones (1,5 horas)
Soporte por email 12/5
¡Contrata el servicio por un año y llévate 2 meses DE REGALO!
*Periodo mínimo de contratación por 3 meses en los planes mensuales.
Si necesitas que realice tareas de diseño y maquetación web o si solo necesitas que haga un trabajo puntual para tu web y el soporte mensual no encaja en tus necesidades, puedes pedirme un presupuesto a medida.
Una vez que hayas contratado el servicio y realizado el pago, me pondré en contacto contigo para que me proporciones los datos de acceso a tu web. Una vez que tenga los datos necesarios empezaré a instalar y configurar los plugins necesarios para monitorizar tu página web. También tendrás acceso a un sistema de soporte técnico privado donde podrás ponerte en contacto conmigo cuando tengas alguna pregunta o incidencia.
Te pondrás en contacto conmigo a través del email (soporte@olgamolinag.com). Es el medio más rápido y productivo que permite archivar todos los mensajes para consultarlos.
El importe del servicio se abonará por anticipado y mediante transferencia bancaria.
Una vez hayas rellenado el formulario con tus datos para la contratación del servicio, te escribiré personalmente por email para facilitarte los datos de la cuenta donde deberás hacer el ingreso según la modalidad que hayas elegido (pago mensual o anual). En el mismo momento que abones el importe del servicio, empezarás a tener activo y disponible el servicio de soporte técnico.
Normalmente serán antes de 24 horas laborables (sin contar fines de semana y festivos), siempre y cuando no tenga que atender la recuperación de desastres de alguno de mis clientes.
Luego tendré en cuenta el plan elegido dando prioridad a los clientes Premium, Profesional y Básico en este mismo orden y en los tiempos máximos establecidos.
Eso sí, solucionar al 100% tu petición dependerá de la complejidad de la misma o del volumen de peticiones de otros clientes en es momento, por lo que ahí no puedo darte un plazo determinado de tiempo en el que se solucionará, pero siempre trataré de hacerlo en el menor tiempo posible.
La recuperación de desastres es mi principal prioridad.
En cuanto al soporte por email para hacerme consultas sobre tu web, el número de peticiones serán de hasta 4 al mes dependiendo del plan que elijas y no son acumulables.
No, en ningún caso este servicio implica que tengas derecho a realizar conmigo ningún tipo de formación personal o por videotutorial.
Esto no quita que para alguna duda puntual y muy concreta pueda grabarte algún pequeño videotutorial para echarte un cable, pero en ningún caso será lo habitual ni es el objetivo de este servicio de mantenimiento y soporte web para WordPress.
Si has realizado el pago anual, solo podrás cancelar el servicio si, durante los 30 primeros días desde la contratación del mismo, no lo has utilizado en ningún momento (ni para tareas de mantenimiento ni de consultas por email). Una vez pasados los 30 días desde la contratación, ya no podrás cancelar el servicio.
Ten en cuenta que los servicios no suelen tener garantía de devolución. Si pasados unos días quieres cancelar el servicio pero ya has consumido parte de mis horas en tareas de asistencia técnica, pequeñas modificaciones o soporte, si te devolviera el dinero, tú te quedarías con ese trabajo hecho y yo habría perdido tanto tiempo como dinero en ellas.
Si has contratado (y utilizado) el servicio de mantenimiento y soporte técnico WordPress "Mantenimiento Master Web" de manera mensual, podrás cancelarlo en cualquier momento una vez pasado el periodo mínimo de contratación (3 meses) y siempre y cuando avises con 5 días de antelación a la finalización del mes.
Hay dos tipos de acciones y cambios, los de asistencia técnica y las pequeñas modificaciones de diseño.
Asistencia técnica: (Corregir errores, instalación y configuración de un plugin, imágenes desaparecidas, textos que no se visualizan correctamente, botones que no funcionan, enlaces rotos, etc.)
Pequeñas modificaciones de diseño: (Añadir o cambiar un texto por otro, añadir un banner, edición de CSS, cambio de fuente tipográfica, cambio de color, integración de testimonios o comentarios, cambios de fotos o de imágenes por otras nuevas, integración a redes sociales, etc)
Cada acción o modificación tendrá una duración máxima de 30 minutos. El contenido a cambiar (imágenes, texto, etc) me lo tienes que proporcionar tú, yo no lo creo ni edito.
NO son modificaciones los cambios de diseño o inclusión de nuevas secciones o páginas en tu web. Tampoco son modificaciones la creación de cualquier tipo de contenido por mi parte.
Las horas de asistencia técnica y las pequeñas modificaciones no son acumulables.
Antes de ponernos manos a la obra te indicaré la viabilidad de los cambios que pides para ver si encajan con el perfil del plan que contratas. Si es viable, me pondré manos a la obra. Si no es viable, te lo presupuestaré a parte.